こんにちは、takumaroです。
皆さんは、Amazonで商品の返品をしたことがありますか？
Amazonでは、購入後に初期不良や何らかの理由がある場合に返品することができます。
僕はつい先日、初めて商品の返品をしました。
そのときの対応について当ブログで紹介していきます。
この記事を読んでわかること ・Amazonで購入した商品の返品方法 ・返品した商品を発送したあとにとる行動
目次
返品手順
簡易手順
- 注文履歴から返品・交換する商品を選択
- 返品・交換する理由を選択し、コメントを記入
- 返品か交換を選択
- プリンターを持っている場合は、返品ラベルを印刷し返品する商品と一緒に梱包する。プリンターがない場合は「返送先住所」を控えて「返品用ID」を手書きで紙にかき商品と一緒に梱包する
- 梱包した商品を郵便局や、コンビニなどで発送する
商品発送後の問題
僕の場合、商品発送後2週間以上たっても何も音沙汰がありませんでした。そして画像の赤枠の部分が返品処理をしたときから更新されずに不安になりました。
ネットで検索すると同じような経験をしている記事がありました。
商品発送後に何も音沙汰が無いことは頻繁にあるみたいです。
解決策
結論から言うと、Amazonのカスタマーセンターへ問い合わせしてみましょう。
今回の場合は、チャットを利用して問い合わせてみました。
以下のリンクから問い合わせページに移動できます。
リンク内の「電話でのサポートが必要ですか？ Amazon.co.jp からお電話いたします」を選択すればAmazonのカスタマーサポートから電話を受けることができるみたいですね！
まとめ
Amazonの返品処理は簡単にすることができますが、発送してから音沙汰が無い場合はカスタマーサポートへ問い合わせしてみましょう！
返品については色々条件などがあるので、一度調べてみることを推奨します。
この記事が皆さんの役に立てればいいのですが、今回みたいに音沙汰がないケースは結構多く、ネットで検索すればもっと詳しく紹介しているものもあるので参考にしてみてください！
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